Política de envío
Política de Envío
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
En caso de alta demanda o lanzamientos especiales, el procesamiento puede extenderse; si esto ocurre, se notificará al cliente.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.
Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles.
Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles (pueden variar según aduanas y destino).
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos logísticos ajenos a nuestra tienda.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra
Envío gratis en pedidos superiores a $799.00 Mxn
En compras con descuentos o cupones, la oferta de envío gratis puede no aplicar
4. Paqueterías y Seguimiento
Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar una entrega segura. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
Número de rastreo
Enlace para dar seguimiento
Información del transportista
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y garantizar que alguien pueda recibir el paquete en la dirección indicada.
5. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por:
Dirección incorrecta o incompleta
Datos insuficientes del destinatario
Rechazo del paquete al momento de la entrega
Si el paquete es devuelto por esta causa, el cliente deberá cubrir el reenvío.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete llega dañado o no lo recibiste:
Notifícalo a nuestro equipo dentro de las 48–72 horas posteriores a la fecha estimada de entrega.
Comparte fotografías del daño y tu número de pedido.
Nosotros abriremos un reporte con la paquetería y te acompañaremos durante el proceso.
Dependiendo del resultado del reporte, podremos ofrecerte reposición del producto, crédito en tienda o reembolso.
7. Envíos Internacionales
Para pedidos fuera del país:
El cliente es responsable de los impuestos, aranceles o cargos aduanales que puedan generarse en el destino.
Los tiempos pueden variar según retenciones o inspecciones aduanales.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, contáctanos en:
correo electrónico: antiquaauthentics@gmail.com
Teléfono o Whatsapp: +52 477 286 4842
Horario de atención: 8am a 8pm de Lunes a Domingo